Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [janvier 2026]

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ecolodgenosara.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est : Octopus
Adresse : Esperanza, 506 Tennis center, Nosara, Guanacaste
Email : jawasanctuary@gmail.com
Téléphone : +33 6 85 65 46 84

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires dans le cadre de nos activités.

a) Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Pays de résidence

• Informations transmises via le formulaire de contact

• Informations nécessaires à une réservation (dates de séjour, nombre de personnes, préférences et documents d'identité officiel).

b) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages visitées

• Données de navigation

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

• Gérer les réservations d’hébergement et de retraites

• Assurer le suivi client

• Envoyer des informations ou actualités (si inscription volontaire à une newsletter)

• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Le consentement de l’utilisateur

• L’exécution d’un contrat (réservation)

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (gestion du site, sécurité)

• Le respect d’obligations légales

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à Jawa Sanctuary.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques de confiance, uniquement dans le cadre de leurs missions :

• Hébergement du site

• Outils de réservation

• Outils d’emailing ou de statistiques

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Transfert des données hors Union Européenne

Dans le cadre de notre activité au Costa Rica, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne.

Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou prestataires conformes).

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : [ex. 3 ans après le dernier contact]

• Données de réservation : [durée légale ou contractuelle]

• Données de facturation : [durée légale applicable]

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur perte ou leur divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 jawasancturay@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 jawasanctuary@gmail.com